Retourbeleid – VIBRANT Jewellery

Laatst bijgewerkt: 22-06-2026

 

Retourinstructies

Niet tevreden met de producten? Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@vibrantjewellery.nl met het onderwerp ‘Retouraanvraag’. Vermeld hierin duidelijk de volgende informatie:

·       Volledige naam

·       Ordernummer

·       Producten die je wilt retourneren

·       Evt. de reden van de retour

Vervolgens krijg je een mail terug met verdere retourinstructies. Belangrijk is dat de geretourneerde artikelen niet zijn gebruikt en in originele staat worden teruggestuurd (in volledige verpakking). Bij retourneringen zijn de verzendkosten (€3,95) voor eigen rekening. Dit bedrag wordt ingehouden bij het terugstorten van het retourbedrag. 

Lees dit retourbeleid goed door voor de voorwaarden van een retourzending.

 

1. Algemeen

Bij VIBRANT Jewellery streven wij naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

 

2. Herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Na aanmelding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
  • Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
  • Producten mogen alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

 

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • ongebruikt te zijn;
  • niet beschadigd te zijn;
  • indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden;
  • voorzien te zijn van eventuele labels of accessoires.

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren indien producten gebruikt of beschadigd zijn.

 

4. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden.
  • Oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken in verband met hygiëne.
  • Cadeaubonnen of digitale producten.
  • Producten die duidelijke gebruikssporen bevatten.

 

 

5. Retour aanmelden

  • Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@vibrantjewellery.nl.
  • Vermeld hierbij:
    1. ordernummer
    2. naam
    3. reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.

 

6. Retourkosten

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Wij adviseren retourzendingen met Track & Trace te versturen.
  • VIBRANT Jewellery is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

 

7. Terugbetaling

  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat bewijs van verzending is aangeleverd.
  • Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
  • Extra kosten voor gekozen premium verzendmethoden worden niet terugbetaald.

 

8. Beschadigde of foutieve producten

  • Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vibrantjewellery.nl.
  • Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.
  • Indien de klacht gegrond is, zorgen wij kosteloos voor vervanging, reparatie of terugbetaling.

 

9. Garantie en slijtage

  • Normale slijtage van sieraden valt niet onder het retourbeleid.
  • Verkleuring van vergulde sieraden door gebruik, water, parfum of huidzuur is een normaal proces.
  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, vallen, stoten of verkeerd bewaren valt niet onder garantie.

 

10. Omruilen

  • Omruilen is mogelijk afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid.
  • Neem vooraf contact op via info@vibrantjewellery.nl om een omruiling aan te vragen.

 

11. Internationale retourzendingen

  • Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor retourkosten, invoerrechten en douanekosten tenzij anders overeengekomen.
  • Eventuele invoerrechten of douanekosten worden niet terugbetaald.

 

12. Niet-geaccepteerde retourzendingen

Indien een retourzending niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan het product worden teruggestuurd naar de klant. Eventuele verzendkosten hiervoor kunnen in rekening worden gebracht.

 

13. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

Vibrant Jewellery

info@vibrantjewellery.nl

www.vibrantjewellery.nl